Cher(e)s Dirigeant(e)s, 

Lorsque vous voulez impliquer vos équipes dans un projet afin de faire émerger de nouvelles idées, vous êtes-vous déjà demandé jusqu'où vous voulez qu'elles participent ? Avez-vous pensé à clarifier cette question avec elles ?



De nombreux malentendus naissent du peu de clarté de ce niveau d'implication dans les démarches participatives. Alors, même si il a été conçu à l'origine pour la participation citoyenne, le modèle de Sherry Arnstein peut vous aider à avoir une communication plus claire avec les équipes. 

Ce modèle nous dit qu'il y a 5 niveaux d'implication possibles (Voir photo ci-dessus) des équipes dans un projet. : 

• Informer les équipes : donner les informations utiles sur le projet
• Consulter les équipes : solliciter leur avis sur le projet
• Impliquer les équipes : prendre en compte leurs besoins dans le projet
• Collaborer avec les équipes : leur donner un rôle dans la prise de décision liée au projet
• Déléguer aux équipes : les équipes reçoivent une délégation partielle ou totale des pouvoirs pour le projet.

Bien sûr, certaines étapes d'un projet appelle un niveau d'implication différent de la part des équipes : Par exemple dessiner la vision d'une entreprise appelle surement (encore que !) un niveau différent que sa déclinaison sur le terrain. 

En tant que facilitateur, je trouve extrêmement utile d'aider mes clients à clarifier ces niveaux lorsque j'interviens afin que cela fasse l'objet d'une communication claire auprès de toutes les parties prenantes. Trop d'équipes comprennent "On va vous faire tout ce que vous allez nous remonter" quand on les consulte alors que l'organisation souhaite juste recueillir leurs meilleures idées. 

J'espère que cet article vous sera utile.

Bien à vous,

Jean François

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